DUK

Siuntos paėmimas ir pristatymas

Muitai, importas ir trečiųjų šalių siuntos

Pretenzijos, kompensacijos ir draudimas

Užsakymas ir naudojimasis platforma

Pakavimas ir siuntos turinys

Sąskaitos ir apmokėjimas

Paletės

Siuntos dokumentai

El. parduotuvių integracijos

Kurjeriai gali paimti tinkamai paruoštas dėžes, laiškų vokus, vokus su burbuline plėvele viduje bei specialias partnerių pakuotes. Svarbu, kad siunta iki kurjerio atvykimo būtų jau pilnai paruošta ir tinkamai supakuota. Jei siunta nebus paruošta, kurjeris jos nepaims, o pakartotinį paėmimą reikės užsakyti kitai darbo dienai. Tokiu atveju gali būti taikomas papildomas mokestis už pakartotinį kurjerio iškvietimą.

Daugiau informacijos apie tinkamą pakavimą ir galimus papildomus mokesčius rasite atitinkamuose DUK puslapiuose. 

 

Užsakydami siuntos pristatymo paslaugą turite nurodyti tikslius siuntėjo ir gavėjo duomenis - adresus, kontaktinius telefono numerius ir kitą pristatymui reikalingą informaciją. Po užsakymo taip pat turėsite atsispausdinti siuntos dokumentus ir juos saugiai pritvirtinti gerai matomoje siuntos vietoje. 

Svarbu, kad visi duomenys būtų pateikti tiksliai, nes nuo jų priklauso sklandus siuntos paėmimas, sekimas ir pristatymas. Daugiau informacijos, kaip siųsti siuntinį.  

Prieš pateikdami užsakymą turite žinoti tikslius jau supakuotos siuntos matmenis ir svorį. Jei nurodysite netikslius duomenis, siuntos kaina gali būti perskaičiuota, pristatymas gali užtrukti ilgiau, o kurjeris vėliau gali pritaikyti papildomus mokesčius ir pateikti papildomą sąskaitą. Todėl prieš užsakydami rekomenduojame siuntą tiksliai išmatuoti ir pasverti. 

 

Siuntos turinį aprašykite kuo tiksliau ir konkrečiau. Nurodykite, kas tiksliai siunčiama, kiekvieno daikto kiekį ir vertę. Venkite bendrinių aprašymų, tokių kaip „dovana“, „daiktai“ ar „prekės“, nes dėl nepakankamai tikslios informacijos siunta gali būti sulaikyta muitinėje arba pristatymas gali užtrukti. Kuo tikslesnis siuntos turinio aprašymas, tuo sklandžiau vyksta siuntos deklaravimas, gabenimas ir, prireikus, pretenzijos nagrinėjimas. 

Daugiau informacijos ir pavyzdžių, kaip teisingai aprašyti siuntos turinį, rasite siuntimo į JAV gide. 

Draudžiami siųsti yra daiktai, prekės, medžiagos, kurių vežimas (įvežimas, išvežimas, gabenimas) yra uždraustas pagal bent vienos iš valstybių, kurių teritorija vykdomas vežimas, teisę (įskaitant alkoholį ir tabaką); taip pat didelės vertės daiktai ir daiktai, kurių, patyrus žalą, neįmanoma atkurti, rekonstruoti ir/arba pakeisti lygiaverčiais; daiktai, Tarptautinės civilinės aviacijos organizacijos (ICAO) priimtuose norminiuose teisės aktuose įvardyti kaip draudžiami siųsti.

SVARBU: Jeigu siunčiate daiktus, kurie yra išvardinti draudžiamų siųsti daiktų sąraše, prisiimate atsakomybę susimokėti 120 Eur baudą.

Draudžiamų siųsti daiktų sąrašas:

  • aerozoliai;
  • aktyvuotos ir neaktyvuotos banko kortelės
  • antikvariniai daiktai ir meno kūriniai;
  • suklastotos prekės, pažeidžiančios intelektinės nuosavybės teises (INT);
  • banderolės / mokesčių lipdukai;
  • biologinės medžiagos ir infekcijų sukėlėjai;
  • brangakmeniai ir pusbrangiai akmenys;
  • dujų balionai;
  • gesintuvai;
  • gyvi gyvūnai (įskaitant žinduolius, roplius, žuvis, paukščius, varliagyvius, vabzdžius, bestuburius, jų organai, embrionai bei gaišenos);
  • juvelyriniai dirbiniai ir laikrodžiai (išskyrus bižuteriją);
  • magnetai ir kiti daiktai, turintys feromagnetinių medžiagų;
  • visi maisto produktai (įskaitant džiovintus grybus);
  • kitos greitai gendančios prekės;
  • medžioklės (gyvūnų) trofėjai, gyvūnų dalys, pavyzdžiui, oda, kaulai, ragai, kailis, gyvūnų liekanos arba gyvūninės kilmės produktai, neskirti vartoti žmonėms;
  • nafta;
  • narkotikai ir kitos nelegalios prekės (įskaitant vaistines kanapes, grybus);
  • nedeklaruotos, akcizu apmokestinamos siuntos ar prekės, kurioms reikia reguliavimo institucijos patvirtinimo ir išmuitinimo;   
  • neapsaugoti baldai;
  • neapsaugota buitinė technika;
  • nesupakuoti arba nesaugiai supakuoti daiktai;
  • nežinomas (angl. unknown);
  • padirbta valiuta;
  • pavienės (neįmontuotos) oro pagalvės;
  • pavienės baterijos;
  • pavojingos atliekos, įskaitant naudotas hipodermines adatas, švirkštus bei kitas medicinines, organines ir pramonines atliekas;  
  • pavojingos bei degios medžiagos (pagal IATA reikalavimus);
  • pinigai (banknotai, monetos), jų ekvivalentai, kredito bei išankstinio apmokėjimo kortelės, banko čekiai, tušti čekiai, akcijos, obligacijos, vekseliai, dovanų kortelės, renginių bilietai, loterijos bilietai, aktyvuotos SIM kortelės mobiliesiems telefonams;
  • pornografinio ir kito įžeidžiančio turinio turintys daiktai;
  • proginės monetos arba medaliai, didelės vertės kolekcionuojami daiktai, įskaitant (tuo neapsiribojant) komiksus ar knygas (pirmuosius leidimus), kolekcines korteles, pašto ženklus, atminimo reikmenis;
  • psichotropiniai vaistai;
  • receptiniai ir nereceptiniai vaistai siunčiant ne Europos sąjungoje (norint siųsti ES - teirautis atskirai);
  • tuščios vaistų pakuotės, etiketės ir pakuočių (informaciniai) lapeliai;
  • saugos diržai;
  • sausas ledas;
  • savaime prisipučiančios gelbėjimosi liemenės;
  • sprogmenys ir fejerverkai;
  • stiklas ir stiklo gaminiai;
  • šaunamieji ginklai, jų dalys ir kita karinė amunicija ir jų imitacijos, taip pat žaisliniai šaunamieji ginklai ir elektros impulsiniai prietaisai „taser“;
  • šlapias ledas (sušaldytas vanduo) ir kiti daiktai, kurie yra šlapi, iš kurių varva arba kurie skleidžia bet kokį kvapą;
  • tabakas, jo gaminiai, nikotino pagalvėlės, elektrinės cigaretės (įskaitant vienkartines) ir kaitinamojo tabako įrenginiai/sistemos;
  • taurieji metalai;
  • varikliai, generatoriai ir pavarų dėžės ar kitos automobilių detalės, kuriose yra kuro;
  • visi daiktai, kurių transportavimas yra uždraustas įstatymų kilmės, tranzito ar paskirties šalyje (pvz. dramblio kaulo gaminiai);
  • žmonių organai, embrionai bei palaikai, įskaitant pelenus.

Taip pat pateikiame daiktų sąrašą, kuriuos siunčiant reikėtų atsižvelgti į įvardytas papildomas sąlygas arba teirautis atskirai el. paštu [email protected], telefonu +370 700 35000 ar svetainėje per Pagalba gyvai.

DRAUDŽIAMI SIŲSTI DAIKTAI SU IŠLYGOMISIŠLYGOS, NORINT SIŲSTI DAIKTUS
Akcizinės ir kitos prekės, kurioms transportuoti būtina licencijaPrivaloma turėti eksportuotojo leidimą
AkumuliatoriaiKiekvieną kartą reiktų teirautis atskirai pateikiant MSDS dokumentus
Alkoholiniai gėrimaiKiekvieną kartą reiktų teirautis atskirai
Asbestas ir jo gaminiaiKiekvieną kartą reiktų teirautis atskirai
Augalai ir sėklosKiekvieną kartą reiktų teirautis atskirai
BaterijosBaterijos gali būti siunčiamos tik įdėtos į elektroninį prietaisą.
Siunčiami smulkūs elektroniniai prietaisai (mobilieji telefonai, fotoaparatai ir pan.) gali būti siunčiami tik originalioje pakuotėje ir tik 2 vnt. siuntoje.
Siunčiami nešiojamieji kompiuteriai gali būti siunčiami tik originalioje pakuotėje ir tik 1 vnt. siuntoje.
Siunčiant ličio baterijas - būtinai tai nurodykite siuntos turinio aprašyme.
Tačiau yra išimčių siunčiant į tam tikras šalis, todėl kiekvieną kartą reiktų teirautis atskirai.
Draudžiama baterijas ir įrenginius su baterijomis siųsti LP EXPRESS vežėjo tinklu.
Chemikalai, tirpikliai, dažai, klijai, rašalas ir geliaiKiekvieną kartą reiktų teirautis atskirai pateikiant MSDS dokumentus
Elektriniai paspirtukaiDraudžiami siųsti TNT vežėjo tinklu. Siunčiant tokio tipo prekes su kitais vežėjais - kiekvieną kartą reiktų teirautis atskirai
Labai vertingi, vienetiniai daiktai (pašto ženklai ir antspaudai)Kiekvieną kartą reiktų teirautis atskirai pateikiant ekspertų deklaraciją
Medicininės kaukėsKiekvieną kartą reiktų teirautis atskirai
Oro pagalvėsDaugumos vežėjų tinklu, išskyrus LP EXPRESS, gali būti siunčiamos įmontuotos oro pagalvės
PapildaiKiekvieną kartą reiktų teirautis atskirai
PasaiDraudžiami siųsti tik TNT vežėjo tinklu
Pluoštinės kanapės ir jų gaminiaiDraudžiami siųsti DHL ir TNT vežėjų tinklais. Siunčiant tokio tipo prekes su kitais vežėjais - kiekvieną kartą reiktų teirautis atskirai.
Receptiniai ir nereceptiniai vaistaiKiekvieną kartą reiktų teirautis atskirai siunčiant Europos sąjungoje. 
Varikliai, generatoriai ir pavarų dėžės ar kitos automobilių detalės, kuriose yra kuroSiųsti galima tik pilnai išvalytas detales nuo kuro ar kitų degių skysčių


Norime atkreipti Jūsų dėmesį, kad siunčiant siuntas už/į Europos Sąjungą dėl siunčiamų daiktų reikėtų pasitikslinti su vietine muitine apie toje šalyje galiojančius apribojimus.

Siuntėjo pareiga – užtikrinti, kad siunčiami daiktai atitiktų vyriausybės reglamentus ir įstatymus, taikomus visose šalyse, kurių teritorijomis keliauja siunta.

Siuntos su minėtais daiktais pristatymo užsakymas gali būti anuliuotas be įspėjimo, siunta sulaikyta Muitinės bei sunaikinta, o dėl bandymo nuslėpti siunčiamas pavojingas ir/ar kenksmingas medžiagas ar nelegalias prekes klientas gali būti patrauktas baudžiamojon atsakomybėn arba įkalintas, jam gali būti paskirtos didelės baudos. Klientas sutinka kurjerių kompanijoms ir Siuskpigiau.lt atlyginti žalą, visas išlaidas bei mokesčius, kuriuos jie gali patirti dėl aptiktų neleistinų siųsti daiktų ir dėl jų siuntimo pažeistų įstatymų ar reglamentų. Siųsk pigiau ir kurjerių kompanijos neatsako ir nepriima skundų kompensacijai gauti, jeigu siunta su draudžiamais daiktais vėluoja, yra sulaikoma, prarandama arba jai padaroma žala. Todėl jeigu nesate tikri, ar daiktas, kurį siunčiate, nepriklauso draudžiamų sąrašui ir norite gauti daugiau informacijos, dar prieš užsisakydami pristatymo paslaugą susisiekite su Siųsk pigiau klientų aptarnavimo specialistais el. paštu [email protected], telefonu +370 700 35000 ar svetainėje per Pagalba gyvai.

Ne visais atvejais siunta turi būti pakuojama būtent į dėžę, tačiau kiekvienas siunčiamas daiktas privalo būti tinkamai supakuotas. Priklausomai nuo siuntos dydžio ir pobūdžio, ji gali būti pakuojama į dėžę, voką, voką su burbuline plėvele viduje arba specialią kurjerių pakuotę. Svarbiausia, kad pakuotė apsaugotų siuntos turinį transportavimo metu. Nesupakuoti daiktai nėra priimami. 

Siunta turi būti supakuota taip, kad jos turinys būtų apsaugotas transportavimo metu nuo smūgių, spaudimo ir kitų galimų pažeidimų. Siuntos turinį rekomenduojama apsaugoti papildomomis pakavimo medžiagomis, pavyzdžiui, burbuline plėvele, oro pagalvėmis, putų granulėmis, kartoniniais intarpais, tvirtu popieriumi ar putplasčio plokštėmis, o tuomet sudėti į tvirtą ir patvarią pakuotę. 

 

Svarbu žinoti, kad netinkamai supakuotos siuntos kurjeris gali nepriimti. Jei siunta bus supakuota nepakankamai saugiai, jos apgadinimo atveju pretenzija ar kompensacija gali būti netaikoma. Išsamius pakavimo reikalavimus ir pavyzdžius rasite siuntinių pakavimo puslapyje. 

Tinkamas siuntos pakavimas yra siuntėjo atsakomybė. Jei siunta bus supakuota netinkamai, kurjeris gali atsisakyti ją priimti, o siuntos apgadinimo atveju pretenzija ar kompensacija gali būti netaikoma. 

Kadangi pakavimo reikalavimai ir rekomendacijos gali būti atnaujinami, išsamią ir naujausią informaciją apie tinkamą bei netinkamą pakavimą visada rasite siuntinių pakavimo puslapyje. 

Papildomi mokesčiai dažniausiai priskaičiuojami tuomet, kai siuntos faktiniai matmenys ar svoris skiriasi nuo užsakyme nurodytų duomenų arba siunta yra supakuota netinkamai. Tokiais atvejais kurjeris gali siuntą sulaikyti, perpakuoti ar pritaikyti papildomą mokestį pagal savo taisykles. Norint išvengti tokių mokesčių, svarbu visada nurodyti tikslius siuntos duomenis ir supakuoti siuntą pagal pakavimo reikalavimus. Taip pat atkreipiame dėmesį, kad dėl netinkamo pakavimo gali būti prarasta teisė į kompensaciją siuntos apgadinimo atveju. Jei manote, kad mokestis pritaikytas klaidingai, susisiekite su mumis per Pagalba gyvai.