Įsibėgėjant kalėdiniam apsipirkimo bumui, daugelis žmonių nusprendžia taupyti laiką ir dovanas įsigyti internetu, tokiu būdu išvengiant ilgo ir varginančio stovėjimo įprastų parduotuvių eilėse. Šventinis laikotarpis – metas, kurį tinkamai išnaudoti gali bet kuris internetinės parduotuvės savininkas. Dalinamės patarimais, kaip!
Pasirūpinkite prekių atsargomis
- Išanalizuokite savo praėjusių metų internetinės svetainės pardavimus prieš kalėdinį laikotarpį ir pabandykite įvertinti, ar turimų prekių atsargų jums užteks – prieššventinis apsipirkimas dažniausiai būna greitas, tad būkite tikri, jog klientams neteks laukti;
- jeigu kažkokių konkrečių turimų gaminių skaičius yra ribotas, aiškiai tai nurodykite savo svetainėje, pateikdami prekių likutį. Kai jis pasibaigia, prekę paslėpkite arba aiškiai nurodykite, kad šiuo metu jos nėra – tokiu būdu sutaupysite ne tik kliento, bet ir savo laiką.
Pasiūlykite greitą ir patogų prekių pristatymą
- Jeigu prieššventiniu laikotarpiu prekės pristatymo laikas skiriasi nuo to, koks būna įprastai, pasidalinkite šia informacija savo internetinėje svetainėje;
- pasiūlykite pirkėjams keletą skirtingų prekės atsiėmimo būdų – kurjerio pristatymą, galimybę atsiimti prekę terminale ar savo parduotuvės padalinyje, jeigu tokį turite;
- priminkite pirkėjams apie nemokamą prekės grąžinimo galimybę per 14 dienų nuo jos įsigijimo;
- pasiūlykite savo pirkėjams alternatyvas, kaip apsiperkant pas jus jie galėtų sutaupyti savo laiką. Pavyzdžiui, suteikite galimybę jūsų parduotuvėje išsirinkti šventinį popierių ar įpakavimą ir patys paruoškite dovaną šventei.
Papuoškite savo internetinę parduotuvę
- Atnaujinkite savo internetinės parduotuvės dizainą – praneškite apie kalėdines akcijas, papuoškite puslapį teminėmis reklamjuostėmis – sukurkite šventinę nuotaiką ir pirkėjui jaukią atmosferą;
- prieššventiniu laikotarpiu savo internetinės parduotuvės puslapyje sukurkite atskirą langą ar nuorodą ir joje dalinkitės galimomis dovanų idėjomis artimajam, specialiais pasiūlymais – taip palengvinsite apsisprendimą pirkėjui.
Pasiūlykite klientams įsigyti dovanų kuponus
- Suteikite pirkėjams galimybę įsigyti elektroninį dovanų kuponą: tai puiki paskutinės minutės dovanos idėja, nes klientas ją akimirksniu gauną į savo el. pašto dėžutę. Šį pasiūlymą pateikite aiškiai matomoje savo el. parduotuvės vietoje, taip pat galite įtraukti į jau minėtą nuorodą, kurioje dalinatės kalėdinių dovanų idėjomis;
- gražiai įpakuokite ir apipavidalinkite dovanų kuponus, kad po kalėdine eglute jie atrodytų patraukliai ir šventiškai.
Būkite greitai ir lengvai pasiekiami
- Pasistenkite kiek įmanoma greičiau reaguoti į klientų skambučius, elektroninius laiškus ar užklausas svetainėje;
- siųskite naujienlaiškius savo klientams primindami apie šventines nuolaidas, naujas prekes ir pan.
