DUK

Kiek kainuoja?

Paslaugos užsakymas internetu

Siuntos paėmimas ir pristatymas

Siuntos dokumentai

Bendri klausimai

Pažeistos ir dingusios siuntos

Siuntų pristatymas į Lietuvą (importas)

Taip. 

Kiekvienas siunčiamas daiktas, priklausomai nuo dydžio, turi būti supakuotas į dėžę, voką, voką su burbuline plėvele viduje ar specialią kurjerių pakuotę. Nesupakuoti daiktai nepriimami.

Siuskpigiau.lt priima tik tinkamai supakuotas ir kurjeriui paruoštas siuntas. Siuntos turinys nuo smūgių turi būti apsaugotas specialiomis medžiagomis (putų granulėmis, burbuline plėvele, oro pagalvėmis, kartoniniu intarpu, tvirtu popieriumi ar putplasčio plokštėmis) bei patalpintas į tvirtą ir patvarią dėžę. Jei siunta supakuota netinkamai, kurjeris gali atsisakyti ją priimti. Jei siuntos turinys apsaugotas nepakankamai, prarandate bet kokią galimybę pateikti skundą ir gauti kompensaciją už apgadintą siuntą.

Išsamesnę informaciją galite rasti Siuntų pakavimas.

 

Trečiųjų šalių pristatymas - tai pristatymas tarp dviejų pasirinktų šalių, nesant nei siuntos siuntėju, nei gavėju. Tarkime, būdami Lietuvoje, galite užsakyti pristatymą iš JAV į Vokietiją arba iš Kinijos į Braziliją ir pan. Tokiu atveju Jūs esate užsakovas ir visais klausimais, susijusiais su siuntos pristatymu ar kompensacijomis, bendraujate su Siųsk pigiau, nes siuntėjas ir gavėjas laikomi trečiosiomis šalimis.
Trečiųjų šalių pristatymas vyksta panašiu principu, kaip ir importas. Užsakius siuntos pristatymo paslaugą svetainėje, siuntėjui nurodytu elektroninio pašto adresu atsiunčiami siuntos dokumentai, kuriuos jis turi atsispausdinti ir pridėti prie siuntos dar prieš kurjeriui atvykstant jos paimti. Norime atkreipti dėmesį, kad apie tai turite perspėti siuntėją užsienyje iš anksto. 
 
Nepanaudojus suteiktų siuntos dokumentų, užsakovui gali būti pritaikyti papildomi, su pristatymu susiję mokesčiai, taip pat galite netekti galimybės sekti siuntą internetu.
Prieš užsakydami bet kurią pristatymo paslaugą siuskpigiau.lt svetainėje, turite žinoti tikslius, jau supakuotos ir paruoštos gabenimui siuntos svorį ir matmenis, kuriuos Jums pateiks siuntėjas. Užsakymo pateikimo, siuntų paruošimo bei atidavimo kurjeriui taisyklės galioja tos pačios, kaip ir siuntų importo bei eksporto atvejais.
Tai galite padaryti prisijungę prie savo paskyros www.siuskpigiau.lt svetainėje. Spauskite "Mano paskyra" ir skiltyje "Mano duomenys" atnaujinkite užsakovo informaciją.
Kai Jūsų sąskaita jau yra išrašyta, ji persiunčiama el. paštu. Ją taip pat galite parsisiųsti PDF formatu prisijungę prie savo paskyros mūsų svetainėje ir užsakymų lentelėje pasirinkę konkretų užsakymą. Jeigu sąskaitos negavote, kreipkitės į Siųsk pigiau personalą. 
 
Atkreipkite dėmesį, kad Jūsų pageidavimu sąskaitos gali būti išrašomos kartą per mėnesį. 
Sąskaita faktūra išrašoma pagal Jūsų registracijos formoje pateiktą informaciją. Norėdami pakeisti duomenis, atnaujinkite informaciją savo paskyroje esančioje skiltyje Mano duomenys.
Sąskaita paprastai persiunčiama el. paštu. Jeigu jos negaunate, patikrinkite spam/junk dėžutes, nes kartais sisteminiai laiškai atpažįstami kaip šlamštas. Sąskaitos taip pat saugomos Jūsų vartotojo paskyroje, mūsų svetainėje. Jas parsisiųsti galite dokumentų skilties užsakymų lentelėje pasirinkę konkretų užsakymą.
Siuntoms, keliaujančioms už ES ribų arba iš ten parsiunčiamoms, pagal įstatymą taikomas 0% PVM tarifas. Siuntoms, keliaujančioms ES viduje, taikomas įprastinis 21% PVM tarifas.
Apmokėdamas paslaugą Siųsk pigiau svetainėje, vartotojas, kaip vieną iš mokėjimo būdų, gali pasirinkti "Paysera" mokėjimo sistemą, priklausančią UAB "EVP International". "Paysera" - tai mokėjimų surinkimo sistema, padedanti atlikti pervedimus į Lietuvos ir kitų  Europos Sąjungos šalių bankus. Tokiu atveju UAB "EVP International" laikomas įmokų surinkėju, o sąskaita už suteiktą paslaugą išrašoma UAB „Technologijų era“.
Taip, vežame paletes. Jūsų patogumui, galite rinktis iš keleto mūsų partnerių siūlomų paslaugų palečių pervežimui.
Paletės gali būti vežamos tiek express, tiek economy paslaugomis, naudojantis DHL, TNT, OMNIVA, VENIPAK, LP Express, SP Logistics ir SST Express. Atkreipkite dėmesį, kad SmartPosti bei GLS paslaugomis paletės kol kas negali būti vežamos.

Žemiau pateikti maksimalūs standartiniai paletės matmenys neapriboja Jūsų galimybių siųsti didesnių matmenų paletes, tačiau viršijant maksimalius standartinius matmenis paletės bus apmokestinamos papildomai. Papildomą reikalingą informaciją galite rasti skiltyje Palečių siuntimas, o jeigu vis dar kyla klausimų, tiesiogiai kreipkitės į klientų aptarnavimą el. paštu [email protected] arba tel. nr. +370 700 35000. 

Kurjeris Maksimalūs paletės matmenys (Ilgis x Plotis x Aukštis) Maksimalus paletės svoris
DHL Express 300 x 200 x 160 cm 300 kg
DHL Economy 300 x 200 x 180 cm 1 000 kg
TNT Express 120 x 100 x 100 cm 150 kg
TNT Economy 240 x 120 x 180 cm 1 000 kg
SP Logistics 120 x 160 x 250 cm 1700 kg
VENIPAK 120 x 80 x 170 cm 700 kg
OMNIVA 120 x 100 x 180 cm 600 kg
LP Express 120 x 80 x 175 cm 700 kg
SST Express 120 x 80 x 220 cm 999 kg

 

 

Siuntinio kainą galite lengvai pasiskaičiuoti skiltyje Kainos skaičiuoklė, suvedę svorį, ilgį, plotį bei aukštį. Apskaičiuojant pristatymo kainą, atsižvelgiama į tai, kuris – realus svoris ar tūrinis – yra didesnis.
Paletėje viena ant kitos sukrautos pakuotės turi būti standžios, kad viena kitos nesuspaustų ir nenuvirstų į šoną. Tam turi būti panaudotas privalomas kiekis tamprios plėvelės. Siunčiant paletę, pristatymo ar paėmimo terminui gali prisidėti papildoma darbo diena, nes gali reikėti užsakyti atskirą transporto priemonę siuntos paėmimui/pristatymui.

Naudojantis Venipak paslaugomis paletėms siųsti, kurjerio iškvietimą Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje, Šiauliuose, Panevėžyje, Alytuje pateikite iki 12 val., o likusioje teritorijoje - kuo anksčiau.
 
Išsamesnę informaciją galite rasti Palečių siuntimas.
Siuntėjas/gavėjas turi pasirūpinti, kad kurjeriui būtų patogus tiek pasikrovimas, tiek iškrovimas, pvz., rampa pas siuntėją/gavėją.

Dokumentams ir kitiems žemiau išvardytiems daiktams joks draudimas (nei standartinis, nei papildomas) siuntos praradimo ar apgadinimo atveju negalioja, nes šių daiktų vertė yra sunkiai nustatoma arba įrodoma. Jei siunčiate minėtus daiktus, rekomenduojame draudimu pasirūpinti patiems. Siųsdami šiuos daiktus, rizikuojate patys:

  • antikvariniai daiktai;
  • asmens identifikacijos dokumentai;
  • augalai;
  • automobilių registracijos numeriai bei techninis pasas;
  • brangakmeniai ir pusbrangiai akmenys;
  • dokumentai;
  • duomenys esantys atminties laikmenose - atminties kortelės, filmai, juostos, diskai arba bet kokios kitos duomenis ar vaizdus apimančios prekės;
  • gimimo liudijimai;
  • elektros prietaisai ir išmanieji įrenginiai - telefonai, laikrodžiai, kompiuteriai, planšetės, ekranai; 
  • juvelyriniai dirbiniai;
  • keramikos gaminiai;
  • medžioklės (gyvūnų) trofėjai, gyvūnų dalys, pavyzdžiui, oda, kaulai, ragai, kailis;
  • meno kūriniai;
  • muzikos instrumentai;
  • neapsaugoti baldai;
  • neapsaugota buitinė technika;
  • pasai;
  • porcelianas;
  • proginės monetos arba medaliai, didelės vertės kolekcionuojami daiktai, įskaitant (tuo neapsiribojant) komiksus ar knygas (pirmuosius leidimus), kolekcines korteles, pašto ženklus, atminimo reikmenis;
  • SIM kortelės;
  • stiklas;
  • taurieji metalai;
  • vairuotojo teisės;
  • vizos.

Siųsk pigiau neteikia garantuoto pristatymo paslaugų, todėl siuntai nepasiekus gavėjo iki pageidaujamo pristatymo laiko – patirti nuostoliai nėra kompensuojami.

Dingę ar apgadinti daiktai dėl vežėjo kaltės kompensuojami tik pateikus įsigijimo dokumentą, įrodantį siuntos turinio vertę. Kompensuojami tik tvirtai ir saugiai supakuoti daiktai pažeidus jų pakuotę išoriškai. Pakavimo patarimus visuomet rasite "Siuntinių pakavimas" puslapyje.

 

Žemiau išvardyti ar kiti į juos panašūs savo aprašymu bei turiniu daiktai gali būti siunčiami tik sukonkretinus jų pavadinimą:

Netinkamas turinio aprašymas Tinkamas turinio aprašymas
automobilio detalė (angl. car part) BMW automobilio kairysis veidrodėlis (angl. BMW left side-view mirror)
dovana (angl. gift) vaikiškas lavinimo kilimėlis (angl. baby playtime gym mat)
ebay mobilusis telefonas originalioje pakuotėje (angl. mobile phone in its original packaging)
pavyzdys (-džiai) (angl. sample (-s)) virtuvinės spintelės rankenėlės pavyzdys (angl. kitchen cupboard handle sample)
asmeninis daiktas (angl. personal item) Dvi poros batų, megztinis ir paltas (angl. 2 pairs of shoes, jumper and a coat)


Atkreipkite dėmesį, Siuskpigiau.lt neatsisako siųsti tokio pobūdžio daiktų, jeigu jie nėra įtraukti į draudžiamų siųsti daiktų sąrašą – tiesiog reikalingas detalesnis jų aprašymas (koks konkrečiai asmeninis daiktas, kokia dovana, kokia prekė iš ebay.com bus siunčiama ir pan.).

Žemiau pateikiami tinkamo pakavimo patarimai ir pakavimo pavyzdžiai, kurių reikėtų vengti. Atminkite, kad tinkamas siuntos pakavimas yra siuntėjo atsakomybė. Dėl prastos pakuotės galite netekti teisės gauti kompensaciją, jeigu siunta pristatymo metu būtų apgadinta. 

Visada:   

  • Naudokite patvarias dėžes, tvirtomis sienomis. Atminkite, kad siuntos tranzito metu kraunamos viena ant kitos, todėl pakuotė turi atlaikyti kitų siuntų svorį.
  • Naudokite pakuotę, atitinkančią siunčiamo turinio dydį. Nepilnai užpildytos dėžės gali sugniužti, pergrūstos – suplyšti.
  • Naudokite tik geros kokybės pakavimo medžiagas visoms savo siuntoms. Įvertinkite dėžės tvirtumą bei patvarumą, rinkitės kokybiškas, gerai suformuotas dėžes, pagamintas iš gofruoto kartono. Trapiems daiktams naudokite pakuotes storesnėmis nei įprastai sienomis.
  • Naudokite nuo smūgių apsaugančias medžiagas – putplastį, putos granules, burbulinę plėvelę - jos neleis siuntos turiniui judėti pakuotės viduje.
  • Dėžę ar kitą pakuotę saugiai užklijuokite lipnia juosta.
  • Trapius, dūžtančius daiktus patalpinkite dėžės centre, kad neliestų jos sienų. Tuščiai vietai ties kraštais užpildyti naudokite burbulinę plėvelę ar putos granules.
  • Riebias ar stiprų kvapą skleidžiančias medžiagas įdėkite į nepralaidų maišelį ir jį užklijuokite, tuomet talpinkite į dėžę ar kitą pakuotę. Atminkite, prastas pakavimas gali apgadinti šalia esančius daiktus ar kitas siuntas.
  • Miltelius ir smulkius grūdus suberkite į tvirtą plastikinį maišelį, saugiai jį užklijuokite, tuomet pakuokite į medinę dėžę.
  • Naudokite ženklą „rodyklė aukštyn“ siuntoms, kurių negalima vartyti.
  • Tinkamai perpakuokite dovanas - dauguma patrauklių dovanų pakuočių yra netinkamos siuntimui.
  • Susuktiems planams, žemėlapiams ir projektams naudokite trikampes, o ne cilindro formos pakuotes.
  • Tinkamai supakuokite mažus daiktus ir skrajutes.
  • Visus duomenų diskus, audio bei video juostas atskirai suvyniokite į nuo smūgių apsaugančias medžiagas.
  • Papildomą siuntos dokumento kopiją su siuntėjo ir gavėjo adresais taip pat įdėkite į pakuotę.
  • Siųsdami daiktus aštriais kraštais, įsitikinkite, kad jie gerai apsaugoti. Tam ypač tinka tvirto kartono dėžės. Apsaugančias medžiagas saugiai pritvirtinkite, kad gabenimo metu jos netikėtai nepasislinktų.
  • Naudokite kartoninius ar kitokius skirtukus siųsdami plokščius, trapius daiktus, pvz. vinilo plokšteles.
  • Naudodami dėžę antrą kartą, pašalinkite visas etiketes ir lipdukus bei įsitikinkite, kad dėžė geros būklės ir nenusidėvėjusi.
  • Siunčiamus svarbius dokumentus įdėkite į nepralaidų maišelį, kad apsaugotumėte nuo vandens ar kitų skysčių, tuomet – į voką.

Niekada:

  • Nevyniokite siuntinių į juodos spalvos tamprią plėvelę - tai draudžiama. 
  • Nenaudokite medžiaginių pakuočių.
  • Nevyniokite siuntos į popierių - jis gali nuplyšti ir pasimesti nuo siuntos kartu tu Siuntos dokumentais.
  • Nenaudokite per daug lipnios juostos siuntai užklijuoti. Atminkite, kad visos siuntos gali būti atidarytos patikrinimui muitinėje.
  • Nenaudokite polietileninės juostos ar virvės siuntai užklijuoti/užrišti.
  • Nesiųskite skystų medžiagų stikliniuose buteliuose.
  • Nenaudokite lipdukų „trapus” (angl. fragile) ir „elgtis atsargiai“ (angl. handle with care) kaip pakaitalo kruopščiam pakavimui - jie naudojami tik informavimo tikslais.

Išsamesnę informaciją galite rasti Siuntinių pakavimas.